Доставка, возврат и гарантия

Гарантия

Каждое изделие Fortisola имеет гарантию 12 месяцев с даты получения на производственные дефекты и материалы: естественное выпадение камней, разрыв пайки, структурную деформацию, отказ покрытия при нормальной носке, отклонение размеров и ошибки клеймения. Сохранность цвета гальванического покрытия гарантируется шесть месяцев. Не покрываются повреждения от ударов, химии (парфюм, косметика, хлор), морской воды, неправильного хранения, неавторизованного ремонта и естественный износ.

Если что-то не так

При подтверждённом производственном дефекте мы предлагаем замену, ремонт или полный возврат стоимости изделия и берём на себя пересылку в обе стороны. Для B2B-заказов, если доля брака партии превышает 5%, вся партия возвращается за наш счёт.

Возврат

• Частные заказы можно вернуть в течение 30 дней с получения — без следов носки и в оригинальной упаковке; кастомные и гравированные изделия возврату не подлежат.
• Private-label заказы со склада можно обменять в течение 30 дней при сохранности пломб и товарного вида.
• Производство OEM/ODM, подтверждённое эталонным образцом, нельзя отменить после запуска.

Доставка

Отправляем по всему миру UPS, DHL и FedEx (международный экспресс — 3–5 рабочих дней после отправки), для оптовых заказов доступен сборный фрахт. Сроки являются оценочными; таможенные пошлины и импортные налоги оплачивает получатель.

Упаковка

Каждое изделие приходит в фирменной подарочной упаковке. B2B-партнёрам — пакеты OPP с шаперами и штрихкодами SKU либо премиальные коробки и бархатные мешочки, включая печать под розницу и упаковку для FBA.

Уход

Храните украшения отдельно друг от друга, избегайте парфюма и хлора, протирайте мягкой тканью после носки, а переполировку и обновление родирования доверьте нам. Свяжитесь с нами → по любому гарантийному вопросу — отвечаем в течение 48 часов.