Envíos, devoluciones y garantía

Garantía

Cada pieza Fortisola está cubierta durante 12 meses desde la entrega frente a defectos de materiales y fabricación, incluidos desprendimiento natural de piedras, rotura de soldadura, deformación estructural, fallo del baño en uso normal, desviación dimensional o errores de contraste. La retención de color del baño electroplático está garantizada durante seis meses. Quedan excluidos los daños por golpe, productos químicos (perfume, cosmética, cloro), agua de mar, almacenamiento inadecuado, reparación no autorizada o desgaste normal.

Si hay algún problema

Ante defectos de fabricación confirmados ofrecemos sustitución, reparación o reembolso íntegro de la unidad afectada, y asumimos los envíos de ida y vuelta. En pedidos B2B, si la tasa de defecto de un lote supera el 5%, el lote completo puede devolverse a nuestro cargo.

Devoluciones

• Los pedidos particulares pueden devolverse en 30 días desde la entrega, sin uso y en su embalaje original; las piezas a medida o grabadas no admiten devolución.
• Los pedidos de marca privada en stock pueden cambiarse en 30 días si están precintados y en condiciones de venta.
• La producción OEM/ODM confirmada contra muestra aprobada no puede cancelarse una vez iniciada.

Envíos

Enviamos a todo el mundo con UPS, DHL y FedEx (3–5 días laborables para exprés internacional tras la salida) y ofrecemos carga consolidada para pedidos mayoristas. Los plazos mostrados son estimaciones; los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario.

Embalaje

Cada pieza llega en estuche de presentación de marca. Los socios B2B pueden elegir bolsas OPP con tarjetas y códigos SKU, o estuches premium y bolsas de terciopelo, incluidos embalajes listos para retail impresos y compatibles con FBA.

Cuidados

Guarda las piezas por separado, evita perfume y cloro, límpialas con un paño suave tras usarla, y deja en nuestras manos el repulido o la renovación de rodio. Contáctanos → para cualquier asunto posventa; respondemos en 48 horas.