Envios, devoluções e garantia

Garantia

Cada peça Fortisola tem 12 meses de cobertura a partir da entrega contra defeitos de material e fabricação, incluindo perda natural de pedras, fratura de solda, deformação estrutural, falha de banho no uso normal, desvio dimensional ou erros de gravação. A retenção de cor do banho eletroplatado tem garantia de seis meses. Danos por impacto, produtos químicos (perfume, cosméticos, cloro), água do mar, armazenamento inadequado, reparo não autorizado ou desgaste normal não são cobertos.

Se algo sair errado

Para defeitos de fabricação confirmados, oferecemos substituição, reparo ou reembolso integral da unidade afetada, e arcamos com os fretes de ida e volta. Em pedidos B2B, se a taxa de defeito de um lote ultrapassar 5%, o lote inteiro pode ser devolvido às nossas custas.

Devoluções

• Pedidos particulares podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega, sem uso e na embalagem original; peças sob medida ou gravadas são venda final.
• Pedidos de marca privada em estoque podem ser trocados em até 30 dias quando lacrados e revendáveis.
• A produção OEM/ODM confirmada por amostra aprovada não pode ser cancelada após o início da fabricação.

Envios

Enviamos para todo o mundo com UPS, DHL e FedEx (3–5 dias úteis para expresso internacional após a saída) e oferecemos frete consolidado para pedidos atacadistas. Os prazos exibidos são estimativas; taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade do destinatário.

Embalagem

Cada peça chega em embalagem de apresentação da marca. Parceiros B2B podem escolher sacos OPP com cartelas e códigos SKU, ou caixas premium e saquinhos de veludo — incluindo embalagens impressas prontas para varejo e compatíveis com FBA.

Cuidados

Guarde as peças separadamente, evite perfume e cloro, limpe com um pano macio após o uso, e deixe o repolimento e a renovação de ródio conosco. Fale conosco → sobre qualquer questão de pós-venda; respondemos em 48 horas.